1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est ODC O Délices Couscous (SASU), exploitée sous le nom commercial « Orientale Saveur », dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
- Téléphone : 06 61 88 40 23
- E-mail : contact@orientale-saveur.com
2. Données collectées
Selon le formulaire utilisé sur le site (demande de devis événementiel, question, demande pour plateaux repas), les données suivantes peuvent être collectées :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison
- Informations professionnelles (si vous commandez au nom d'une entreprise) : nom de l'entreprise, numéro SIRET, e-mail de facturation
- Détails de la demande : type d'évènement, date, lieu, nombre de convives, fréquence de commande, choix de formule, entrées et plats sélectionnés, message libre
Aucune donnée bancaire n'est collectée via le site : le règlement des commandes ne s'effectue pas en ligne.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter votre demande de devis, de renseignement ou de commande de plateaux repas
- Vous recontacter et assurer le suivi de votre évènement ou de votre commande
- Établir les documents commerciaux liés à la prestation (devis, factures)
Vos données ne sont utilisées à aucune fin de prospection commerciale ou publicitaire, et le site ne propose aucune inscription à une newsletter.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (élaboration d'un devis) et, le cas échéant, l'exécution du contrat de prestation traiteur
- Votre consentement explicite, recueilli via la case à cocher présente sur chaque formulaire
5. Durée de conservation
- Demandes sans suite (devis non conclu) : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients ayant passé commande : durée de la relation commerciale, puis archivage conformément aux durées légales de conservation des documents comptables (10 ans)
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe d'Orientale Saveur, dans le cadre du traitement de votre demande. Elles ne sont en aucun cas cédées, louées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales.
Exception technique : dans le formulaire de demande de devis événementiel, l'adresse de livraison que vous saisissez est transmise à Google (Google Maps Platform) afin de proposer une autocomplétion d'adresse et de calculer la distance de livraison depuis nos locaux. Cette transmission est strictement limitée à cette finalité technique — voir la section « Cookies et traceurs » ci-dessous.
7. Sécurité des données
Orientale Saveur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
8. Hébergement des données
Les données transmises via les formulaires du site sont hébergées par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
9. Cookies et traceurs
Ce site dépose des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, exemptés de consentement au titre de la réglementation applicable.
Il souhaite également déposer un cookie de mesure d'audience (Google Analytics), qui n'est pas exempté de consentement : ce cookie n'est déposé qu'après avoir cliqué sur « Accepter » dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Un clic sur « Refuser » (ou l'absence de choix) empêche définitivement son dépôt. Google Analytics nous permet de connaître la fréquentation du site (nombre de visites, pages consultées, provenance des visiteurs) de façon agrégée, sans nous permettre de vous identifier personnellement. Cet outil est fourni par Google LLC, soumis à sa propre politique de confidentialité, consultable à l'adresse policies.google.com/privacy.
Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en effaçant les données de navigation de ce site dans votre navigateur, ce qui réaffichera le bandeau de consentement.
Les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts, ce qui implique une connexion technique à ces serveurs lors du chargement d'une page (transmission de l'adresse IP), sans dépôt de cookie de suivi.
Le formulaire de demande de devis événementiel utilise Google Maps Platform (autocomplétion d'adresse et calcul de la distance de livraison) : lorsque vous saisissez un lieu ou une adresse dans ce champ, cette saisie est transmise aux serveurs de Google afin de vous proposer des suggestions et de calculer les frais kilométriques applicables. Cette fonctionnalité est fournie par Google LLC, soumise à sa propre politique de confidentialité, consultable à l'adresse policies.google.com/privacy.
10. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@orientale-saveur.com ou par téléphone au 06 61 88 40 23.